Engaige Agent Assist: Narzędzie wsparcia klienta zasilane sztuczną inteligencją
Engaige Agent Assist to oparte na sztucznej inteligencji rozwiązanie mające na celu zwiększenie efektywności zespołów wsparcia klienta. Wytrenowany na danych firmy, ten narzędzie autonomicznie rozwiązuje zgłoszenia i zapewnia natychmiastowe wsparcie klienta. Doskonale integruje się z procesem pracy agentów, pomagając w redagowaniu odpowiedzi e-mailowych i czatowych. Obecnie dostępny dla Gmaila i Dixy, z kolejnymi integracjami, takimi jak Intercom i Zendesk, w drodze.
To narzędzie zwiększa możliwości agentów ludzkich, oferując spersonalizowane sugestie i wsparcie, co prowadzi do nawet dwukrotnie większej efektywności i większej dokładności. Sztuczna inteligencja jest wyjaśnialna, pokazując agentom uzasadnienie każdego kroku. Engaige Agent Assist ułatwia również międzynarodową skalowalność, umożliwiając komunikację w ojczystych językach klientów.
